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Préparer votre visite

Que devrais-je apporter ?

L'information suivante vous aidera à vous préparer pour votre visite au CHEO.

Si vous êtes déjà venu au CHEO, n'oubliez pas d'apporter la carte CHEO de votre enfant. Vous aurez aussi besoin de votre carte d'assurance-santé provinciale : si vous habitez en Ontario, la carte d'OHIP, et si vous venez du Québec, la carte de la RAMQ. Si vous avez une assurance privée, apportez aussi ces informations. Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés de l'un de leurs parents ou de leur tuteur légal, qui signera les papiers nécessaires pour le ministère de la Santé ou les formulaires de consentement.

L'équipe soignante voudra aussi savoir si votre enfant prend des médicaments et quand il a pris sa dernière dose, obtenir des renseignements sur ses immunisations et ses allergies aux aliments ou aux médicaments.

Si votre enfant doit rester à l'Hôpital, vous pourriez vouloir apporter de l'argent pour les repas et le stationnement, des vêtements pour votre enfant, des pyjamas et des pantoufles, des jouets favoris ou des photos de la famille, et des articles personnels, comme une brosse, un peigne et du shampooing. Tous ces articles devraient porter le nom de votre enfant.

Dans l'intérêt de tous en matière de sécurité et de santé, le CHEO préconise la sécurité du milieu pour les personnes ayant des allergies. Par conséquent, n'apportez pas de produits contenant des arachides ni de ballons de latex. De plus, comme le CHEO est un milieu sans parfum, évitez d'en porter. Nous vous remercions de respecter ces lignes directrices quand vous faites une visite au CHEO. Si vous ou votre enfant avez des allergies alimentaires, veuillez faire preuve de prudence quand vous achetez des denées au CHEO, tout comme vous le feriez ailleurs.

Le CHEO est maintenant un lieu entièrement sans fumée. Il n'est donc pas permis de fumer sur les terrains considérés comme appartenant au CHEO, y compris les terrains de stationnement.

Garder les infections à un niveau minimum est une partie importante du travail du CHEO. Vous pourriez voir des membres du personnel porter un masque, des gants et une blouse spéciale. Pour certaines chambres de patients, il faut suivre des instructions d'isolement. Vous pouvez aider à réduire la propagation des infections en ne touchant pas les autres enfants, et en évitant de partager avec d'autres enfants les jouets ou les effets personnels du vôtre.

S'il vous plaît, ne venez pas si vous avez le rhume, une grippe ou une maladie infectieuse. Ceci s'applique également aux enfants visiteurs. Les enfants ne doivent pas venir faire de visite s'ils on été en contact avec une maladie infectieuse comme la rougeole ou la varicelle. Ceci est d'une importance cruciale pour protéger les patients déjà malades. Lisez le pamphlet Directives pour les visiteurs (176 Ko fichier Adobe Acrobat®).

Où aller
  • Urgences
    Allez directement à l'entrée des Urgences. Une fois que vous vous serez présentés à la réception, le personnel des Urgences s'occupera de vous et de votre enfant.

  • Chirurgie de jour
    Veuillez vous rendre au département de la chirurgie de jour au 3e étage.

  • Admission prévue à l’avance
    Un membre du personnel du Bureau des admissions vous contactera au téléphone ou par courrier une fois que la demande d'admission envoyée par votre médecin aura été reçue. Vous recevrez alors des informations et des instructions spéciales concernant l'admission de votre enfant. Ce bureau vous contactera aussi la veille de l'admission pour confirmer votre heure d'arrivée et vous expliquer où aller en premier.

  • Visites en cliniques
    Si vous venez au CHEO pour un rendez-vous en clinique, veuillez vous diriger directement vers cette consultation (voir plan du CHEO). Une fois que vous vous serez présentés à la réception, le personnel de la consultation s'occupera de vous et de votre enfant.
    • Cliquez-ici pour télécharger: «Trouver les cliniques du CHEO» (PDF)
Mon séjour
  • Où mon enfant sera-t-il?
    Il y a huit unités de patients hospitalisés, au CHEO, y compris l'Unité néonatale de soins intensifs et les Soins intensifs pédiatriques.


    Parfois, un enfant peut être transféré à une autre partie d'une unité, ou à une autre unité, généralement faute de place. Dans ce cas, on vous avertira à l'avance. Il n'y a pas de chambres privées, mais il y a des chambres à un lit pour les enfants qui doivent être en isolement. Si votre enfant n'a pas besoin d'être en isolement, il partagera une chambre avec un ou deux autres patients

  • Qui soignera mon enfant?
    Les équipes des soins de santé de l'Hôpital sont groupées en unités de services aux patients (USP). Ces groupes recouvrent les équipes de soins aux patients hospitalisés et externes, si bien que tout au long de son rétablissement, votre enfant restera dans la même USP, selon le diagnostic. Cette organisation facilite la continuité des soins donnés à votre enfant. Les équipes soignantes des USP sont formées de nombreux professionnels différents, y compris des médecins, des infirmères, des travailleurs sociaux et autres. Quels membres de l'équipes travailleront au soin de votre enfant dépend de vos besoins et de ceux de votre famille.
  • Comment pourrai-je me renseigner sur l’état de mon enfant ?
    En tant que parent et membre important de l'équipe soignante de votre enfant, vous pouvez appeler l'Hôpital à n'importe quel moment pour vous renseigner sur son état. Vous pourrez contacter l'unité de votre enfant encomposant le numéro de l'Hôpital, le 613-737-7600, ou en appelant directement l'unité.

Veuillez noter que le personnel est très occupé durant les changements de quart. Par conséquent, il ne répondra pas aux appels de l'extérieur entre 7 h 30 et 8 h 30 ni entre 19 h 30 et 20 h 30. Nous sommes heureux de répondre à vos appels en tout temps, en dehors de ces périodes.

Vous pouvez facilement vous renseigner auprès de l'infirmière de votre enfant, qui pourra aussi vous aider à rejoindre l'un des autres membres de l'équipe soignant votre enfant.

On ne peut donner de renseignements qu'aux parents ou tuteurs légaux de l'enfant. Nous apprécions donc que vous demandiez aux autres membres de la famille de se renseigner auprès de vous et non à l'unité, pour obtenir des informations. Il est aussi extrêmement important de respecter l'intimité des autres patients et de leur famille.

  • Et les visites ?
    Lisez le pamphlet Directives pour les visiteurs (172 Ko fichier Adobe Acrobat®). Les parents sont toujours les bienvenus, 24 heures par jour. L'un des parents peut passer la nuit dans la chambre de l'enfant, dans un fauteuil spécial qui se transforme en lit. Pas plus de deux personnes ne devraient rendre visite au patient à la fois, que ce soit dans la chambre ou dans la salle de jeu. Nous encourageons les membres de la famille, y compris les frères et soeurs, ainsi que les grands-parents, à venir faire une visite pendant les heures de visite affichées à l'unité. Tous les visiteurs, sauf les parents, doivent signer un registre au bureau de l'unité, avant d' aller voir un enfant. L'Unité des soins intensifs (USI) et l'Unité néonatale de soins intensifs (UNSI) ont des règlements spéciaux pour les visites, que le personnel infirmier de ces unités se fera un plaisir de vous expliquer.

  • Quelles activités sont disponibles pour le patient ?

Spécialistes du milieu de l'enfant
Les spécialistes du milieu de l'enfant aident les jeunes à continuer d'étudier, à jouer et à participer à des projets créateurs pendant leur séjour à l'Hôpital. Les spécialistes du Milieu de l'enfant sont aussi formés au « jeu médical », ce qui aide les patients à comprendre leur maladie et l'anxiété qui pourrait y être reliée.

Salles d'activité
Il y a des salles d'activité pour les patients au quatrième et au cinqième étage, où des spécialistes du Milieu de l'enfant et des bénévoles spéciaux sont disponibles pour fournir des jeux et des activités d'apprentissage, ainsi que pour superviser ces activités. Les heures d'ouverture des salles d'activité sont affichées à la porte.

Scolarité
Des professeurs affiliés au système scolaire d'Ottawa sont disponibles à l'Hôpital pour assurer la scolarité des patients hospitalisés pour une longue durée. Votre équipe de soins de santé prendra les mesures nécessaires avec vous et votre enfant.

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