Politiques sur la présence des parents, des soignants et des visiteurs

Veuillez consulter les renseignements suivants avant d’arriver à CHEO.

Les parents et les soignants sont des membres importants de l’équipe de soins de santé. Ils travaillent activement avec nous pour fournir des informations vitales sur la santé qu’ils sont les seuls à connaître et apportent un soutien émotionnel comme seuls les parents ou les soignants peuvent le faire.

Pour un souci de prévention des infections et de sécurité, nous limitons le nombre de parents, de soignants et de visiteurs qui peuvent se trouver sur place en même temps. Nous limitons également le nombre de personnes présentes au chevet des patients.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pour assurer la sécurité de tous, en particulier pendant la haute saison virale.

Nombre autorisé de parents, de soignants et de visiteurs

Dernière mise à jour : le mars 2026

Heures de visite

Les heures de visite sont de 15 h à 20 h tous les jours, y compris la fin de semaine et les jours fériés, pour les visiteurs. Remarque : Les unités de santé mentale, l’unité de soins intensifs pédiatriques (USIP) et l’unité de soins intensifs néonatals (USIN) peuvent avoir des modalités de visite particulières en raison de considérations cliniques; le personnel infirmier vous les expliquera.

Se présenter pour un rendez-vous dans une clinique ou à l’Unité de chirurgie d’un jour

Un maximum du DEUX parents ou aidants seront autorisé à accompagner un(e) enfant ou adolescent(e) pendant son séjour à CHEO.

Se présenter pour une visite urgente au Service des urgences

UN seul parent ou aidant sera autorisé à accompagner un(e) enfant ou adolescent(e) pendant son séjour à CHEO.

Rester à l’hôpital (admission aux unités des soins aux patients hospitalisés de CHEO)

Un maximum de DEUX parents ou aidants est autorisé à se rendre au chevet du patient à un moment.
UNE seule aidante ou UN seul aidant de la famille immédiate peut rester pendant la nuit.

Visiteurs

En dehors des périodes de forte circulation virale, le nombre de visiteurs autorisés au chevet d'un patient est limité à DEUX.

Exceptions aux règles mentionnées ci-haut

Pour les visites au Service des urgences, veuillez discuter de votre besoin d’exception dès votre arrivée au Service des urgences. Si vous êtes hospitalisé, veuillez en discuter avec votre équipe de soins.

Présence d’un parent/aidant

Lorsque les parents et aidants viennent avec leurs enfants et adolescents à CHEO, ils ne viennent pas en tant que visiteurs, mais en tant que membres de notre équipe. Ils font activement partie de l’équipe soignante de leur enfant et nous fournissent ainsi une information essentielle qu’ils sont seuls à connaître. Ils procurent également un soutien émotionnel que seul un parent ou aidant peut donner.

Afin d’assurer la sécurité de tous et de minimiser le risque de transmission d’infections pendant cette pandémie, toute personne qui vient à CHEO, y compris les aidants et les visiteurs, sera examinée et ne sera pas autorisée à entrer si elle est malade. Tous les enfants, les adolescents et les aidants doivent entrer par l’entrée principale pour les visites en clinique ou par le service des urgences en cas d’urgence. Les autres entrées sont fermées.

Qui est un aidant/visiteur?

Qui est un aidant?

Un aidant est une personne de plus de 12 ans qui aide un enfant ou un adolescent à mener ses activités quotidiennes – p. ex., un parent, un grand‑parent, une sœur ou un frère aîné, un tuteur légal. Un aidant peut être désigné par le patient. Un aidant n’est jamais considéré comme un visiteur parce qu’il fait partie intégrante de l’équipe de soins.

Qui est un visiteur?

Un visiteur est une personne qui fait partie d’un réseau de soutien ou de la famille d’un enfant ou d’un adolescent, p. ex., un frère, une sœur, un membre de la famille élargie, un ami, mais ce n’est pas un aidant désigné

Si vous êtes malade :

restez à la maison si vous êtes malade
faites‑le‑nous savoir et nous travaillerons avec vous pour veiller à ce que votre enfant ait un soutien pendant son séjour à CHEO. Vous pouvez prendre des dispositions pour qu’un membre ou ami proche de la famille reste avec votre enfant pendant cette période
communiquez avec le service de l’Expérience des patients au 613‑737‑7600, poste 3078, si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d’informations ou de soutien à ce sujet

Pendant que vous êtes à CHEO

Espaces communs

Nous devons réduire autant que possible le risque de propagation de tous les virus. Voici comment vous pouvez empêcher l’infection de se propager à d’autres personnes :

Évitez de passer du temps dans des lieux publics tels que la cafétéria, le café ou la pharmacie, veuillez demander à votre équipe soignante comment vous pouvez obtenir ce dont vous avez besoin tout en restant avec votre enfant

Demandez à votre équipe soignante le dernier menu du service aux chambres de CHEO afin de ne pas avoir à vous rendre à la cafétéria ou au café ou commander le service aux chambres directement au chevet du patient au moyen de l’application CBORD® Patient™.
Demandez à votre équipe soignante le dernier menu du service aux chambres de CHEO afin de ne pas avoir à vous rendre à la cafétéria ou au café ou commander le service aux chambres directement au chevet du patient au moyen de l’application CBORD® Patient™.

Veuillez organiser le transport pour ne pas attendre dans le hall.

Gants

Veuillez ne pas porter de gants. La meilleure façon pour vous de garder vos mains propres est en les lavant régulièrement en utilisant du savon et de l’eau ou un désinfectant à mains.

Masques

Prévention et contrôle des infections au CHEO

Si vous développez des symptômes pendant que vous êtes avec votre enfant :

Restez dans la chambre de votre enfant, c’est très important que vous ne quittiez pas la chambre, afin de ne rien transmettre à un autre enfant à CHEO.
Informez l’infirmière ou infirmier de votre enfant

Qu’est‑ce que CHEO fait d’autre pour dépister et protéger les patients ?

CHEO surveille tous ceux qui entrent dans notre bâtiment, y compris les patients, les aidants, le personnel, le personnel médical, les bénévoles et les apprenants.
D’après les résultats de votre test de dépistage, il est possible que des précautions supplémentaires vous soient imposées et que nous devions évaluer votre état pour déterminer si des tests supplémentaires sont nécessaires. Un bracelet vous sera remis pour indiquer que vous avez fait l’objet d’un test de dépistage et aider l’équipe de dépistage à connaître les mesures de sécurité requises pour votre visite.
Notre équipe de prévention et de contrôle des infections est en communication étroite avec Santé publique Ottawa et d’autres organismes pour aider à orienter la prise de décision et recevoir des mises à jour sur sur l’activité virale dans la collectivité.
Nous exigeons que tout le personnel, les bénévoles, les fournisseurs, les entrepreneurs et les visiteurs qui viennent à CHEO soient vaccinés contre la COVID-19.

Vous avez des questions ou des préoccupations ?

Merci de votre aide pour assurer la sécurité de tous nos enfants, adolescents, familles et de notre personnel. Nous savons que ce n’est pas facile, et nous apprécions votre aide. Pour toute question, veuillez vous adresser à l’équipe soignante de santé de votre enfant.