Votre visite au CHEO

Certains enfants et adolescents et certains membres de notre personnel souffrent de graves allergies. Par conséquent, n’oubliez pas :

• de ne pas apporter de noix ni d’arachides, ni de produits contenant des noix ou des arachides, ni de produits contenant du latex (comme des ballons)
• d’éviter de porter des produits parfumés tels que parfum, eau de cologne, lotion après-rasage ou produit pour les cheveux
• de faire vos achats avec précaution à CHEO, en vérifiant la liste des ingrédients et en posant des questions si nécessaire, comme vous le faites partout ailleurs

Les hôpitaux de l’Ontario sont des environnements sans fumée - y compris dans le périmètre d’un hôpital. Des agents patrouillent les terrains de CHEO afin de veiller au respect des lois provinciales concernant le tabagisme.
Toute personne qui fume sur les lieux de l’hôpital est passible d’une amende pouvant s’élever à 5 000 $.Si vous désirez fumer, vous devez quitter le périmètre de l’hôpital en traversant la rue Ring jusqu’au chemin Smyth. Nous vous demandons aussi de respecter l’environnement en ne jetant ni mégots ni aucun autre détritus par terre.

N’oubliez pas :

les terrains de stationnement sont la propriété de CHEO, par conséquent, il est également interdit de fumer dans un véhicule personnel stationné sur un terrain de CHEO 

• il est également interdit de vapoter toute substance (avec une cigarette électronique, p. ex.) où que ce soit sur la propriété de l’hôpital  

Si vous êtes prêt(e) à cesser de fumer, la Ville d’Ottawa offre des ressources pour vous aider à y parvenir.

Certains enfants et adolescents et certains membres de notre personnel souffrent de graves allergies. Par conséquent, n’oubliez pas d’éviter de porter des produits parfumés tels que parfum, eau de cologne, lotion après-rasage ou produit pour les cheveux.

CHEO is a safe place for kids, caregivers and staff. We have an infection control and prevention team who makes sure CHEO upholds infection prevention and control standards and practices in accordance with current provincially and/or federally legislated requirements, and/or currently accepted professional guidelines and recommendations. This includes:

• adapting our parent/caregiver presence policy when required to minimize the number of people onsite
• offering face masks at our entrances. 

And here's how you can help:

• parents, caregivers and visitors should stay at home if sick (e.g. you have a fever, cough, runny nose, sore throat, diarrhea, a new rash or are feeling ill)
• clean your hands often with soap and water or alcohol-based hand gel (i.e. you must wash with soap and water if you can see dirt or if there is mucous on your hands)

There are times when we need to check patients for things that could cause harm to themselves or others. We do this when we feel a search is needed to keep everyone at CHEO safe. Restricted items can be any personal belonging that could harm a patient or someone else. Learn more about a restricted items search.

At CHEO, service animals are allowed and, in some instances, emotional-support animals may be able to accompany people to their appointments. If you are a child, youth, caregiver or visitor and have an emotional-support animal that you would like to accompany you to your appointment, please consult with your clinical team before the appointment to confirm whether accommodations can be made for the support animal to visit.

Pour un rendez-vous, des soins au service d’urgence, une chirurgie ou autre procédure

Que devrais-je apporter ?

Assurez-vous d’apporter votre :

• carte d’assurance maladie provinciale : carte RAMO pour les résidents de l’Ontario ou carte RAMQ pour les résidents du Québec
• carte d’hôpital du CHEO (si vous êtes déjà venu(e) au CHEO)
• régime privé d’assurance maladie (si vous avez des assurances privées)

Les enfants et adolescents de moins de 16 ans doivent être accompagnés de l’un de leurs parents ou de leur tuteur légal, qui signera les papiers nécessaires pour le ministère de la Santé ou les formulaires de consentement.

Information sur la santé

Veuillez apporter :

• tous vos médicaments et suppléments (L’équipe de soins de santé les passera en revue et pourrait en utiliser durant votre séjour. Nous voudrons également savoir quand la dernière dose a été prise.)
• Carnet d’immunisations
• Détails concernant les allergies connues aux aliments ou aux medicaments

Pour toi

Dépendamment de la durée du séjour à l’hôpital, tu pourrais souhaiter apporter :

• de l’argent pour les repas et le stationnement
• des vêtements, des pyjamas et des pantoufles
• des jouets favoris ou des photos de la famille
• des articles personnels

Tous ces articles devraient porter ton nom.

Mère et blogueuse du CHEO, Chloe Girvan a également écrit un article utile sur ce que les parents devraient apporter pour leur séjour à l’hôpital (en anglais seulement). Nous vous encourageons à lire cet article.

Dans l’une de nos unités d’hospitalisation

Que devrais-je apporter ?

Parent ou aidant : Personne de plus de 12 ans qui aide un enfant ou un adolescent à mener des activités quotidiennes, par exemple un parent, un grand-parent, un frère ou sœur plus âgé, un tuteur légal. Un parent ou aidant peut être désigné par un patient. Un parent ou aidant n’est jamais considéré comme un visiteur parce qu’il fait partie intégrante de l’équipe de soins.

Visiteur : Personne qui fait partie d’un réseau familial ou de soutien d’un enfant ou d’un adolescent, par exemple un frère ou sœur, un membre de la famille élargie, un ami, etc., mais qui n’est pas un parent ou aidant désigné.

Pour l'instant, les visiteurs ne sont pas autorisés. Cela nous aidera à limiter le nombre de personnes dans le bâtiment et à assurer la sécurité de vos proches.

Pour nous assurer de toujours accorder la priorité à la sécurité et de réduire au minimum les risques de transmission des infections, veuillez utiliser notre outil d’autodépistage rapide et confidentiel si vous présentez des symptômes d’une infection ou d’une maladie virale ou que vous avez peut-être été en contact avec une ou des personnes atteintes d’une infection ou d’une maladie virale comme le rhume, la COVID-19, la grippe ou la rougeole.

Il vous informera sur ce que vous devez faire et nous aidera à assurer la sécurité de tout le monde au CHEO.

Complétez votre questionnaire de dépistage en ligne

Veuillez consulter les renseignements suivants avant d’arriver à CHEO.

Les parents et les soignants sont des membres importants de l’équipe de soins de santé. Ils travaillent activement avec nous pour fournir des informations vitales sur la santé qu’ils sont les seuls à connaître et apportent un soutien émotionnel comme seuls les parents ou les soignants peuvent le faire.

Pour un souci de prévention des infections et de sécurité, nous limitons le nombre de parents, de soignants et de visiteurs qui peuvent se trouver sur place en même temps. Nous limitons également le nombre de personnes présentes au chevet des patients.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pour assurer la sécurité de tous, en particulier pendant la haute saison virale.

Nombre autorisé de parents, de soignants et de visiteurs

Dernière mise à jour : le mars 2026

Se présenter pour un rendez-vous dans une clinique ou à l’Unité de chirurgie d’un jour

• Un maximum du DEUX parents ou aidants seront autorisé à accompagner un(e) enfant ou adolescent(e) pendant son séjour à CHEO.

Se présenter pour une visite urgente au Service des urgences

• UN seul parent ou aidant sera autorisé à accompagner un(e) enfant ou adolescent(e) pendant son séjour à CHEO.

Rester à l’hôpital (admission aux unités des soins aux patients hospitalisés de CHEO)

• Un maximum de DEUX parents ou aidants est autorisé à se rendre au chevet du patient à un moment.
• UNE seule aidante ou UN seul aidant de la famille immédiate peut rester pendant la nuit.

Visiteurs

• En dehors des périodes de forte circulation virale, le nombre de visiteurs autorisés au chevet d'un patient est limité à DEUX.

Exceptions aux règles mentionnées ci-haut

Pour les visites au Service des urgences, veuillez discuter de votre besoin d’exception dès votre arrivée au Service des urgences. Si vous êtes hospitalisé, veuillez en discuter avec votre équipe de soins.

Les parents ou les aidants, ou les visiteurs qui échouent au questionnaire d’accès.

Il est important pour nous que votre enfant ou votre jeune reçoive les soins dont il a besoin. Si vous demandez qu’une exception soit faite à l’une de nos politiques sur la présence des parents et des aidants afin de vous assurer que votre enfant ou votre jeune a accès aux soins, veuillez communiquer avec un membre de votre équipe de soins ou avec l’équipe de l’Expérience des patients de CHEO par courriel à : experience@cheo.on.ca ou par téléphone au : 613-737-7600, poste  3078).

Visitez notre page sur le prévention et contrôle des infections au CHEO pour obtenir des renseignements à jour.

Prévention et contrôle des infections au CHEO

À propos du Carrefour santé Aline-Chrétien

Nous sommes déterminés à offre les soins de grande qualité que vous attendez du CHEO plus près de votre lieu de résidence, et ce, afin de faciliter l’accès aux services de santé dont vous et votre famille avez besoin.

Le Carrefour santé Aline-Chrétien (CSAC) d’Orléans a ouvert ses portes en 2021 pour offrir des services holistiques axés sur la famille destinés à tous les membres, des nouveau-nés aux aînés. À compter de novembre 2024, le CHEO se joindra à d’autres organismes de santé partenaires pour offrir plusieurs services aux enfants, aux jeunes et aux familles d’Orléans plus près de leur domicile par l’entremise du CSAC.

Quels services sont offerts au Carrefour santé Aline-Chrétien?

Plusieurs cliniques, services et programmes du CHEO offrent des services par l’entremise du CSAC aux enfants et aux jeunes de 0 à 17 ans, en plus des soins toujours offerts au campus principal du CHEO et dans d’autres établissements communautaires existants :

Développement et réadaptation

• Travail social
• Développement du nourrisson et de l’enfant
• Clinique de communication suppléante

Santé mentale

• Jeunes adultes

Soins à domicile et en milieu communautaire

• Services de réadaptation en milieu scolaire

Accès aux services du CHEO par l’entremise du Carrefour santé Aline-Chrétien

• Patientes et patients, clientes et clients du CHEO : Si vous recevez des soins dans le cadre de l’un des programmes ci-dessus, demandez à votre équipe de soins s’il est possible de fixer votre prochain rendez-vous au CSAC.
• Enfants, jeunes et familles qui ne reçoivent pas encore de soins au CHEO : Suivez le processus habituel d’aiguillage pour la clinique, le service ou le programme dont vous avez besoin. Cliquez sur les liens ci-dessus pour en savoir plus sur chaque service! Au moment de prendre votre premier rendez-vous, demandez à une agente ou à un agent à l’accueil ou à votre équipe de soins s’il est possible de prendre votre prochain rendez-vous au CSAC.

Adresse :
2225, chemin Mer-Bleue
Orléans (Ontario)
K4A 5M3

Centre for Healthy Active Living - CHEO

1355, rue Bank
Bureau 111
Ottawa ON K1H 8K7

En plus de son point de service du 401 chemin Smyth, Services de réadaptation à base communautaire des services dans les lieux suivants :

1. Montreal Road, 1661 Montreal Road, Ottawa, Ontario K1J 9B7

2. Beaverbrook Road, 109-1002 Beaverbrook Road,Ottawa ON K2K 1L1

3. Industrial Avenue, 831 Industrial Avenue, Ottawa ON K1G 4L3

4. Cornwall, 600 Campbell Street, Cornwall ON K6H 6C9

5. Renfrew, 191 Plaunt Street, Renfrew ON K7V 1M7

• 399, chem. Smyth, Ottawa ON K1H 8L2

• 411 Smyth Road, Ottawa ON K1H 8M8