L’équipe de l’Expérience des patients de CHEO est là pour vous. Nous vous offrons un espace sécuritaire où vous pouvez faire part de vos commentaires, suggestions et préoccupations, et nous travaillerons avec vous pour y répondre. Notre objectif est de faire en sorte que tous vos commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, soient entendus et utilisés pour améliorer les soins au CHEO.
Ce que nous pouvons faire pour vous :
- Examiner toute question liée aux soins dispensés à votre enfant et faire de notre mieux pour résoudre tout conflit
- Vous aider à comprendre vos droits et les politiques et procédures de CHEO.
- Répondre à vos questions sur les processus de l’hôpital et sur les services et ressources mis à votre disposition
- Vous soutenir si vous participez à un examen des soins
- Faire en sorte que votre voix soit entendue
Quand prendre contact avec notre bureau
- Lorsque vous souhaitez faire part d’une préoccupation, d’un compliment ou de tout autre commentaire
- Lorsque vous avez besoin d’aide pour communiquer avec votre équipe de soins de santé
- Lorsque vous souhaitez bénéficier d’un suivi supplémentaire et que vous estimez que vos préoccupations n’ont pas été prises en compte par l’équipe de soins de santé
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30
Communiquer avec un représentant des patients et des familles
Vos commentaires sont importants pour nous!
L’équipe de l’Expérience des patients est ravie de commencer à travailler avec un nouveau fournisseur de sondage en 2023! Pendant la période de transition, nous allons interrompre les sondages envoyés par courriel aux patients et à leur famille, sélectionnés au hasard, à la suite de leur visite à l’hôpital, en consultation externe ou au service des urgences.
Les patients et les familles qui souhaitent faire part de leurs commentaires sur leur récent séjour ou visite au CHEO sont invités à communiquer avec l’équipe de l’Expérience des patients au moyen des coordonnées ci-dessous. Tous vos commentaires – qu’ils soient négatifs ou positifs – seront entendus et utilisés pour améliorer les soins à CHEO.
