Structures d’accueil

Pour les familles qui résident en dehors de la ville ou qui désirent rester près d'un enfant admis aux soins critiques, il y a deux possibilités d'hébergement à un prix raisonnable à proximité de CHEO.

Manoir Ronald McDonald

Le Manoir Ronald McDonald s'efforce de fournir un second foyer aux familles qui sont loin de chez elles. Les chambres sont réservées aux familles dont les enfants reçoivent des traitements ou des interventions complexes. Pour obtenir une chambre, les familles doivent être orientées vers le Manoir par un travailleur social, une infirmière ou par un autre membre de leur équipe de soins.

Rotel

Les chambres du Rotel permettent aux membres de famille et amis qui rendent visite à un patient ou à une patiente de CHEO de séjourner à proximité de l'hôpital. Pour des renseignements au sujet des réservations, appelez le 613-733-1412.

Commandez de la nourriture à votre chevet à l’aide de l’application CBORD® Patient™

Les patients hospitalisés, ceux au Service des urgences ainsi que les parents et les soignants du CHEO peuvent maintenant passer une commande en ligne de nourriture directement au chevet du patient au moyen de l’application CBORD® Patient™. Pendant votre séjour au CHEO, vous pouvez télécharger l’application par l’intermédiaire de l’iStore d’Apple ou de Google Play et l’utiliser pour passer une commande. 

Voici ce dont vous aurez besoin pour vous connecter :

• Le code hospitalier du CHEO : cheo1H8L1
• Le numéro du dossier médical (NDM) à neuf chiffres du patient (se trouvant sur son bracelet). Si vous ne connaissez pas le numéro de dossier médical, vous pouvez le demander au personnel infirmier.
• Il vous faudra également la date de naissance du patient. Notez que lorsque vous commandez pour un parent / soignant / invité, vous devez toujours indiquer la date de naissance du patient. N’oubliez pas de cocher la case âge. Pour commander sous Patient, veuillez cocher la case « J’ai au moins 13 ans ». Si le patient a moins de 13 ans, cochez Famille ou ami

Lorsque vous serez connecté, vous pourrez parcourir les options de menu personnalisées qui tiennent compte des allergies d’un patient et de toutes les recommandations de son médecin. L’application vous permet de commander à partir du menu du patient et du menu d’invité (pour les parents et les aidants).

Café Arc-en-ciel

Le Café Arc-en-ciel est situé au 1er étage. Vous y trouverez des mets chauds et froids, y compris des produits de chez Pizza Pizza et de chez Timothy. Le café Arc-en-ciel est ouvert du lundi au vendredi, de 6 h 30 à 14 h.

Deux salons sont à la disposition des familles qui souhaitent se reposer.

1er salon des familles du Manoir Ronald McDonald

Ce salon se trouve dans l'aile 5 Ouest. Il est destiné aux familles des patients qui ont un rendez-vous dans une des cliniques. Les familles peuvent s'y reposer, passer des appels téléphoniques, laver du linge, ou s'y détendre tout simplement. Le salon est équipé d'une douche, pour les familles qui doivent passer plusieurs jours à l'hôpital.

2e salon des familles du Manoir Ronald McDonald

Ce salon se trouve dans l'aile des Soins intensifs. Il est réservé aux familles qui ont un enfant aux Soins intensifs.

Afin de permettre aux patients et à leurs familles de rester en contact avec leurs proches, CHEO met gratuitement à leur disposition un service Internet sans fil.

Il vous suffit d'ouvrir votre ordinateur portable, de sélectionner CHEO_Guest dans la liste de réseaux, puis de cliquer sur Connect.

Des douches sont disponibles dans la salle familiale 5 Ouest Ronald McDonald.

La boutique de cadeaux de CHEO (Tree House) est au 2e étage, près de l'entrée principale de l'hôpital.

La boutique est gérée par CHEO, qui en est propriétaire. Les revenus de la boutique contribuent à soutenir divers programmes à l'hôpital. Vous y trouverez toute une variété de cadeaux tels que magazines, jouets, animaux en peluche, vêtements et articles de toilette.

La boutique de CHEO est ouverte du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Les membres de famille et amis de patients de CHEO peuvent commander un panier-cadeau personnalisé ou un cadeau spécial pour les patients. Les commandes de paniers-cadeaux ou d'autres cadeaux peuvent être faites par téléphone, en appelant le 613-737-7600 (poste 2155). Le personnel de la boutique sera heureux de vous faire des suggestions, et de livrer votre cadeau au patient ou à la patiente dans les 2 heures suivant votre commande. 

Notre salle de prière multiconfessionnelle se trouve au 3e étage, à côté de la salle d'attente du service de chirurgie. C'est un endroit calme, où les familles peuvent se recueillir. Vous y trouverez des documents de diverses confessions religieuses. Des services confessionnels ou un soutien non confessionnel sont disponibles pour tous les patients, les familles, les visiteurs et les employés, par l'intermédiaire des Services de soutien spirituel. Un membre des Services de soutien spirituel est de garde 24 heures sur 24; vous pouvez contacter cette personne en vous adressant à la Réception de l'hôpital ou à n'importe quel membre de l'équipe de soins de votre enfant. 

Vous trouverez des téléphones payants à divers endroits, y compris dans l'entrée principale de CHEO, dans l'entrée du Service d'urgence, et à la plupart des étages. Il n'y a pas de téléphone dans les chambres des patients.

Des téléphones destinés aux parents se trouvent également près du poste des infirmières; ces téléphones gratuits sont réservés aux appels téléphoniques locaux exclusivement.

Vous trouverez un téléphone payant ATS (pour personnes sourdes) dans l'entrée principale de CHEO. CHEO dispose également de deux téléphones portables ATS pour les patients et leurs familles. L'un se trouve au Service d'urgence, et l'autre, à la Clinique d'audiologie.