| Avis aux parents/tuteur.rice.s/aidant.e.s des patient.e.s en soins à domicile et en milieu communautaire du CHEO concernant une atteinte à la sécurité des données chez Ontario Medical Supply |
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Le CHEO a récemment été informé que l’entreprise Ontario Medical Supply (OMS), un de ses fournisseurs tiers, avait été victime d’un cyberincident en avril 2025. Les commandes de fournitures médicales utilisées dans la prestation de soins passées par le CHEO auprès d’OMS entre septembre 2021 et mars 2025 ont été touchées par cet incident. Les renseignements personnels sur la santé contenus dans ces commandes de fournitures comprenaient les noms des patient.e.s, leurs coordonnées (adresse du domicile et numéro de téléphone), ainsi que des détails sur les fournitures ou équipements médicaux commandés. La protection de la confidentialité et de la sécurité des renseignements sur la santé des patient.e.s est une priorité absolue. Tout au long de ce processus, le CHEO et OMS ont continué de veiller à ce que les patient.e.s reçoivent les fournitures et équipements médicaux dont ils et elles avaient besoin, tout en prenant des mesures d’atténuation afin de prévenir tout autre risque pour la confidentialité et la sécurité. Le CHEO a signalé cet incident à la commissaire à l’information et à la protection de la vie privée (CIPVP) de l’Ontario, et une enquête est en cours. Même si les personnes touchées peuvent déposer une plainte auprès de la CIPVP, ce n’est pas nécessaire puisque l’enquête est en cours. Si votre enfant ou votre jeune reçoit des soins à domicile et en milieu communautaire et que vous avez des questions au sujet de cette atteinte à la sécurité, vous pouvez appeler au 613-737-7600 poste 3646 ou nous envoyer un courriel à privacy@cheo.on.ca |
Au nom de l’équipe de santé Les enfants avant tout, CHEO est chargé de superviser et de fournir des services de soins pédiatriques à domicile pour toute la région de Champlain.
De nombreuses familles d’enfants et d’adolescents, y compris ceux parmi eux qui ont des besoins médicalement complexes, ont demandé un système de soins plus connecté. CHEO vise à fournir une approche plus homogène et coordonnée, afin qu’il soit plus facile pour les enfants et les adolescents d’obtenir les bons soins, lorsque et là où ils en ont besoin.
Bénéficiez-vous ou avez-vous déjà bénéficié du programme Soins à domicile et en milieu communautaire du CHEO? Nous voulons connaître votre opinion!
Au CHEO, nous avons pour mission de donner les meilleurs soins possibles aux enfants et aux jeunes de notre collectivité. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services de soins à domicile et en milieu communautaire afin de mieux répondre à vos besoins ainsi qu’à ceux de votre famille et des autres familles au sein de notre collectivité. Nous vous invitons à participer à un bref sondage pour nous faire part de vos réflexions et de vos expériences. Votre avis est important pour nous!
Soins à domicile et en milieu communautaire – Sondage sur l’expérience des patientes et patients
Services pédiatriques de soins à domicile et en milieu communautaire
CHEO et les partenaires de l’équipe de santé Les enfants avant tout travaillons ensemble pour fournir ces services de soins pédiatriques à domicile et en milieu communautaire :
- Coordination des soins
- Soins infirmiers : soins infirmiers d’intervention rapide, soins infirmiers par quarts à domicile et à l’école, et soins infirmiers sur visite
- Services de soutien personnel
- Physiothérapie
- Ergothérapie
- Consultations en nutrition
- Fournitures et équipement médicaux (si admissibles)
- Information ou demande d’aiguillage vers d’autres services de santé et services sociaux de la collectivité.
CHEO gère également le Programme de soins à domicile gérés par la famille (SDGF), qui offre aux familles admissibles la possibilité de recevoir de façon directe des fonds qui leur permettent d’obtenir des services de soins à domicile ou de recourir aux services de fournisseurs de soins. Pour obtenir des renseignements sur le Programme de SDGF, veuillez cliquer ici.
Demande d’aiguillage vers les services pédiatriques de soins à domicile et en milieu communautaire
| Qui peut faire des recommandations pour des services de soins à domicile et en milieu communautaire et comment? |
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Qui peut faire des recommandations pour des services de soins à domicile et en milieu communautaire et comment? Les fournisseurs de soins de santé Veuillez utiliser le formulaire
Patients, familles, écoles et autres
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| Que se passe-t-il si un médecin ou un autre fournisseur de soins de santé fait une recommandation au nom de mon enfant ou de mon jeune? |
| Si le médecin de famille, le pédiatre en milieu communautaire ou un autre fournisseur de soins de santé de votre enfant ou de votre adolescent a déjà fait une recommandation, un des coordonnateurs du Services de soins à domicile et en milieu communautaire de CHEO vous appellera lorsque la recommandation aura été reçue et examinée pour déterminer l’admissibilité des services. |
| Que se passe-t-il ensuite? |
| Le coordonnateur des soins travaillera avec vous pour comprendre les services dont votre enfant ou votre jeune a besoin et pour élaborer un plan de soins. |
Nouveau programme de gestion des médicaments pour patients hospitalisés obtenant leur congé au CHEO
Ce nouveau programme du CHEO offre un soutien supplémentaire aux familles pendant la transition de leur enfant de l’hôpital à la maison. Le personnel infirmier communautaire d’intervention rapide du CHEO se consacre à assurer une expérience de congé sécuritaire et sans tracas en offrant des conseils et en répondant aux questions des familles.
Notre façon d’aider :
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Nous vous offrons des conseils, de l’éducation et un soutien continus.
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Nous vous aidons à comprendre le diagnostic, les médicaments, l’équipement médical et les instructions de congé de votre enfant.
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Nous vous aidons à prévenir les visites à l’urgence et les hospitalisations subséquentes.
À quoi vous attendre : Un ou une membre du personnel infirmier vous appellera dans un délai d’un à deux jours ouvrables après le congé de votre enfant et continuera de fournir du soutien jusqu’à ce que les services du programme ne soient plus nécessaires.
Horaire du programme : Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h
Veuillez noter que notre équipe ne travaille pas les week-ends.
Des questions? Communiquez avec nous au 613‑737‑7600, poste 1794.
Communiquez avec nous
Si vous avez des questions ou si des changements surviennent au niveau des renseignements relatifs à la santé de votre enfant, veuillez communiquer avec nous :
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Téléphone : 613-737-7600 poste 1794
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Courriel : integratedcaredelivery@cheo.on.ca
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Télécopieur : 613-745-1732
Veuillez noter que le courriel ne doit pas être utilisé pour une communication urgente ou de nature délicate. Les renseignements personnels sur la santé ne doivent pas être inclus dans votre courriel.