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Conseil consultatif des familles

Le Conseil consultatif des familles (CCF) de CHEO fournit des conseils, des recommandations et des commentaires au personnel, aux médecins et au conseil d’administration de CHEO sur ce qui importe aux familles. Le CCF est composé de 25 parents, aidants et anciens patients, chacun ayant la passion d’aider à améliorer l’expérience de CHEO pour d’autres familles.

Composé de membres ayant une expérience variée de l’utilisation des services de CHEO, de la santé mentale à la diversité de genre, du développement et de la réadaptation à la cardiologie et autres. Le CCF donne une voix aux nombreuses populations différentes de CHEO. Le CCF est soutenu par le personnel de CHEO provenant de nombreux services, y compris l’équipe de haute direction. Tous travaillent ensemble pour faire avancer la Déclaration des valeurs des partenaires en santé de CHEO.

Ce que nous faisons

Le CCF participe à des discussions, des présentations et des ateliers, partage différentes perspectives et s’associe à d’importants projets et initiatives de CHEO. Le CCF travaille en partenariat direct avec le personnel de CHEO, en se concentrant toujours sur le même objectif : créer la meilleure vie possible pour chaque enfant et chaque jeune.

Par exemple, régulièrement nous :

  • Procurons des conseils sur les programmes et les changements qui peuvent améliorer la qualité des soins et des services à CHEO, comme le processus d’exception pour les aidants, les soins virtuels, la clinique de soins de la COVID-19 Les enfants avant tout.
  • Participons aux comités de CHEO où nous posons des questions, partageons nos idées et faisons entendre la voix des familles dans les discussions par le biais du Comité des soins centrés sur la famille de l’Unité de soins intensifs néonatals (UICN), du Groupe consultatif des utilisateurs de MyChart et des Comités de sélection.  
  • Partageons nos expériences et nos histoires personnelles avec les employés, les médecins et les étudiants afin d’enseigner les principes des soins centrés sur le patient et la famille, notamment en les présentant aux nouveaux membres de l’Équipe de CHEO lors de leur séance d’orientation.
  • Préparons et présentons notre rapport annuel des réalisations et des contributions à un sous-comité du conseil d’administration de CHEO.

Pourquoi est-ce important?

À CHEO, les enfants, les adolescents et les familles sont tous des partenaires en matière de santé. En partenariat, le CCF fournit de l’information, des commentaires et des conseils essentiels pour l’ensemble des programmes et des services, en veillant à ce que la relation patient-famille soit incluse dans la prise de décision à tous les niveaux de soins.  

Écoutez le témoignage de nos dirigeants du CCF sur ce que le partenariat signifie pour eux.

Jennifer DrewImage de Jennifer Drew

Je me suis jointe au Conseil consultatif des familles de CHEO par pure gratitude pour les soins exceptionnels prodigués à mon fils lors d’une hospitalisation prolongée à la suite d’un diagnostic émergent et potentiellement mortel. Maintenant que la condition de mon fils est stabilisée, j’ai le temps, l’énergie et l’expérience unique vécue pour redonner de façon proactive à CHEO.

Tout au long de la pandémie, nous avons été intégrés aux groupes de travail et aux comités stratégiques de CHEO mis en place pour répondre aux demandes sans précédent du système de soins pédiatriques. Cela démontre l’engagement de CHEO à œuvrer en partenariat avec les enfants, les adolescents et les familles pour aider à réaliser la vision de « La meilleure vie pour chaque enfant et chaque adolescent ».

Angie HamsonImage de Angie Hamson

Mon fils a subi un certain nombre d’interventions chirurgicales et j’ai toujours été impressionnée par la qualité des soins que nous avons reçus en tant que famille. Je me suis jointe au CCF parce que je voulais redonner à CHEO et aider d’autres familles. Je suis partenaire de CHEO parce qu’il est important de faire entendre la voix de l’expérience vécue dans les discussions sur les politiques. Nous faisons le lien entre la salle du conseil et le chevet des malades et nous offrons notre expertise vécue pour aider à façonner les opérations courantes, le développement des programmes et les orientations stratégiques.

Les discussions que nous avons au CCF couvrent un large éventail de sujets et la variété ne cesse de m’étonner. Mes collègues du CCF partagent leurs points de vue si ouvertement et honnêtement et je suis continuellement impressionnée par leur force et leur courage. J’apprends d’eux chaque fois que nous parlons.

Notre vision et nos valeurs

 Vision
 Nous partageons la vision de CHEO qui consiste à créer la meilleure vie possible pour chaque enfant et chaque adolescent.
 Valeurs
 Nos valeurs sont : le respect, l’inclusion, la transparence et le partenariat.

À travers notre vision et nos valeurs, nous nous engageons à :

  • Travailler avec CHEO pour continuer à trouver des façons d’améliorer les soins.
  • Penser à la situation dans son ensemble et à la façon dont tout est lié, au lieu de se concentrer sur les problèmes en soi.
  • Se souvenir que les familles ont des expériences différentes et être inclusif, afin que les besoins de toutes les familles puissent être satisfaits à CHEO.
  • Soutenir CHEO pour obtenir les commentaires de nombreux enfants, adolescents et familles, et établir des partenariats avec eux.

Comment se joindre

Aimeriez-vous vous associer à d’autres familles et au personnel pour faire de CHEO le meilleur endroit possible? Si vous êtes un parent, un aidant ou un ancien patient de CHEO, avec une expérience récente à CHEO, nous vous encourageons à poser votre candidature pour faire partie du CCF de CHEO.

Nous recherchons des personnes qui sont en mesure de :

  • Parlez en groupe avec aisance.  
  • Utilisez votre expérience personnelle pour donner des conseils et non pour promouvoir une solution ou un point de vue.
  • Écoutez et recueillez des pensées et des idées différentes.
  • Voyez au-delà de votre propre expérience pour penser de manière générale pour toutes les familles.

En plus du CCF, veuillez consulter la section Faites entendre votre voix ​pour connaître les autres possibilités d’engagement à CHEO.

Si vous pensez que vous feriez un bon candidat pour le CCF de CHEO, veuillez remplir notre formulaire de demande en ligne.

Formulaire de demande

Le responsable de l’engagement des familles de CHEO fera un suivi auprès des candidats intéressés pour discuter des prochaines étapes. Cela commence généralement par un simple appel téléphonique pour discuter de vos intérêts. Nous serons heureux de répondre à vos besoins en matière d’accessibilité.

Des questions? Communiquez avec le responsable de l’engagement des familles :

  • téléphone : 613-737-7600, poste 3078
  • partnersinhealth@cheo.on.ca

Faites entendre votre voix

CHEO offre de nombreuses autres façons de s’impliquer, y compris nos :

  • Comité consultatif des familles responsable du centre de traitement « 1lieupourallermieux »
  • Comité consultatif des familles d’enfants autistes
  • Conseil consultatif des familles de CHEO
  • Conseil consultatif des patients et des familles, Institut de recherche de CHEO
  • Conseil consultatif des patients et des familles en oncologie
  • Conseil consultatif des familles pour les soins complexes
  • Forum jeunesse

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401, chemin Smyth
Ottawa (Ontario) K1H 8L1
Téléphone: 613-737-7600
Envoyez-nous un courriel

 

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