En préparation à votre séjour ou visite

Il y a huit unités de patients hospitalisés, au CHEO, y compris l’Unité néonatale de soins intensifs et les Soins intensifs pédiatriques.

Parfois, un enfant peut être transféré à une autre partie d’une unité, ou à une autre unité, généralement faute de place. Dans ce cas, on vous avertira.

Il n’y a pas de chambres privées, mais il y a des chambres à un lit pour les enfants qui doivent être en isolement. Si votre enfant ou adolescent n’a pas besoin d’être en isolement, il partagera une chambre avec un ou deux autres patients.

En tant que parent et membre important de l’équipe soignante de votre enfant, vous pouvez appeler l’Hôpital à n’importe quel moment pour vous renseigner sur son état. Vous pourrez contacter l’unité de votre enfant en composant le numéro de l’Hôpital, le 613-737-7600, ou en appelant directement l’unité.

Veuillez noter que le personnel est très occupé durant les changements de quart. Par conséquent, il ne répondra pas aux appels de l'extérieur entre 7 h 30 et 8 h 30 ni entre 19 h 30 et 20 h 30. Nous sommes heureux de répondre à vos appels en tout temps, en dehors de ces périodes. Vous pouvez facilement vous renseigner auprès de l’infirmière de votre enfant, qui pourra aussi vous aider à rejoindre l’un des autres membres de l’équipe soignant votre enfant.

On ne peut donner de renseignements qu’aux parents ou tuteurs légaux de l’enfant. Nous apprécions donc que vous demandiez aux autres membres de la famille de se renseigner auprès de vous et non à l’unité, pour obtenir des informations. Il est aussi extrêmement important de respecter l’intimité des autres patients et de leur famille.

Les parents sont toujours les bienvenus, 24 heures par jour. L’un des parents peut passer la nuit dans la chambre de l’enfant, dans un fauteuil spécial qui se transforme en lit. Nous encourageons les membres de la famille, y compris les frères et sœurs, ainsi que les grands-parents, à venir faire une visite pendant les heures de visites de 15 h à 20 h tous les jours, incluant les fins de semaine et les jours fériés.

Pas plus de deux personnes ne devraient rendre visite au patient à la fois, que ce soit dans la chambre ou dans la salle de jeu. Les autres membres de la famille et les amis sont invités à attendre au café, à la cafétéria ou à l’entrée principale jusqu’à leur tour. Tous les visiteurs, sauf les parents, doivent signer un registre au bureau de l’unité, avant d'aller voir un enfant.

L’Unité des soins intensifs (USI) et l’Unité néonatale de soins intensifs (UNSI) ont des règlements spéciaux pour les visites, que le personnel infirmier de ces unités se fera un plaisir de vous expliquer.

Pour intervenir tôt auprès des enfants et des adolescents qui ont des pensées suicidaires, CHEO a créé un programme d’évaluation intitulé De la tête aux pieds. CHEO évalue désormais systématiquement les idées de suicide de chaque enfant et adolescent de plus de 12 ans admis à l’Hôpital.

En savoir plus sur De la tête aux pieds

• Spécialistes du milieu de l’enfant: les spécialistes du milieu de l’enfant aident les jeunes à continuer d’étudier, à jouer et à participer à des projets créateurs pendant leur séjour à l’Hôpital. Les spécialistes du Milieu de l’enfant sont aussi formés au « jeu médical », ce qui aide les patients à comprendre leur maladie et l’anxiété qui pourrait y être reliée.
• Salles d’activité: il y a des salles d’activité pour les patients au quatrième, au cinquième et au sixième étage, où des spécialistes du Milieu de l’enfant et des bénévoles spéciaux sont disponibles pour fournir des jeux et des activités d’apprentissage, ainsi que pour superviser ces activités. Les heures d’ouverture des salles d’activité sont affichées à la porte.
• Scolarité: des enseignants affiliés au système scolaire d’Ottawa sont disponibles à l’Hôpital pour assurer la scolarité des patients hospitalisés pour une longue durée. Votre équipe de soins de santé prendra les mesures nécessaires avec vous et votre enfant ou adolescent.