Politique sur la présence des parents ou des aidants et politique sur la présence des visiteurs
Lorsque les parents et aidants viennent avec leurs enfants et adolescents à CHEO, ils ne viennent pas pour visiter. Ils font activement partie de l’équipe soignante de leur enfant et nous fournissent ainsi une information essentielle qu’ils sont seuls à connaître. Ils procurent également un soutien émotionnel que seul un parent ou aidant peut donner. Pour cette raison, les parents ou les aidants ne seront jamais séparés de leur enfant.
Qui est un parent ou aidant et qui est un visiteur?
Parent ou aidant : Personne de plus de 14 ans qui aide un enfant ou un adolescent à mener des activités quotidiennes, par exemple un parent, un grand-parent, un frère ou sœur plus âgé, un tuteur légal. Un parent ou aidant peut être désigné par un patient. Un parent ou aidant n’est jamais considéré comme un visiteur parce qu’il fait partie intégrante de l’équipe de soins.
Visiteur : Personne qui fait partie d’un réseau familial ou de soutien d’un enfant ou d’un adolescent, par exemple un frère ou sœur, un membre de la famille élargie, un ami, etc., mais qui n’est pas un parent ou aidant désigné.
Visiteur désigné : Visiteur de 12 ans ou plus qui a été expressément identifié comme l’un des quatre visiteurs autorisés.
CHEO est sécurisé
CHEO demeure un endroit sécurisé où vous pouvez venir avec votre enfant ou votre jeune. Afin d’assurer la sécurité de tous et de minimiser le risque de transmission d’infections pendant cette pandémie, toute personne qui se présente à CHEO, y compris les parents, les aidants et les visiteurs, subit un test de dépistage avant d’entrer, et elle ne sera pas autorisée à entrer si elle est malade. Soyez assuré que, si vous ne pouvez pas être sur place pour cause de maladie, en tant que membre de l’équipe de soins, nous travaillerons avec vous pour veiller à ce que votre enfant ou adolescent reçoive un soutien.
Assurez-vous d’effectuer le dépistage quotidien de la COVID-19 à l’entrée chaque jour avant d’arriver à CHEO. D’autres mesures de sécurité demeurent en place, notamment la distanciation physique, le port du masque et le lavage des mains, pour n’en citer que quelques-unes.
Tous les questionnaires d’accès de CHEO contiennent maintenant une question sur le statut vaccinal. Pour assurer la sécurité de tous, nous demandons que tous les parents, les aidants et les visiteurs qui sont en mesure de se faire vacciner le fassent.
Pour les visiteurs : À compter du 22 septembre, nous exigerons que tous les visiteurs à CHEO soient pleinement vaccinés.
Pour les parents ou les aidants : Nous demandons aux parents et aux aidants d’être vaccinés pour protéger ceux avec lesquels ils interagissent quand ils sont à CHEO. Les parents et les aidants qui ne sont actuellement pas vaccinés, ou qui le sont partiellement, pourront continuer de venir à CHEO. En tant que membres importants de notre équipe de soins, nous ne créerons jamais d’obstacle empêchant les parents ou les aidants d’accompagner leur enfant à CHEO.Ce à quoi vous attendre si vous êtes un parent/aidant non vacciné ou partiellement vacciné
En fin de compte, nous voulons que tous ceux qui visitent CHEO soient pleinement vaccinés. Pour les rares personnes qui entrent dans la catégorie des personnes non vaccinées ou partiellement vaccinées, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
- Des questions de dépistage supplémentaires dans le cadre de notre questionnaire d’accès : veuillez prévoir d’arriver tôt, car vous devrez répondre à quelques autres questions.
- Vous serez accompagné jusqu’au chevet de votre enfant ou de votre jeune.
- Vous ne serez pas autorisés à entrer les aires communes tels que la cafétéria, le café ou la pharmacie; apportez vos propres collations et demandez à votre équipe de soins la façon dont vous pouvez obtenir ce dont vous avez besoin pendant que vous êtes au chevet de votre enfant.
Entrer à CHEO
Par où entrer Tous les enfants, les adolescents et les familles doivent entrer par l’entrée principale pour les visites en clinique ou par le service des urgences en cas d’urgence. Les autres entrées sont fermées. Qui peut entrer Pour limiter le nombre de personnes dans l’édifice, les règles suivantes s’appliquent :
Se présenter pour un rendez-vous dans une clinique ou à l’Unité de chirurgie d’un jour, ou pour une visite urgente au Service des urgences
- UN seul parent ou aidant sera autorisé à accompagner un(e) enfant ou adolescent(e) pendant son séjour à CHEO.
- Dans le cas de certains patients (des personnes handicapées, p. ex.) venant pour un rendez-vous dans une clinique ou à l’Unité de chirurgie d’un jour, une deuxième personne de soutien essentielle peut être autorisée, pour aider les patients et les équipes de soins. Pour les patients et les parents ou les aidants qui ont besoin d’un soutien supplémentaire, veuillez contacter votre secteur clinique afin de déterminer si une exception peut être faite au règlement exigeant UN seul parent ou aidant à la fois. Pour les visites au Service des urgences, veuillez discuter de votre besoin d’exception dès votre arrivée au Service des urgences.
Rester à l’hôpital
- DEUX parents ou aidants désignés et QUATRE visiteurs désignés sont autorisés (les visiteurs désignés doivent avoir 12 ans ou plus).
- Pendant la nuit, un seul parent ou aidant sera autorisé à rester sur place.
- À d’autres moments de la journée, deux parents, aidants ou visiteurs seulement seront autorisés à rester sur place en même temps.
- Par exemple, un parent ou aidant et un visiteur peuvent accompagner un enfant pendant la matinée, et un autre parent ou aidant et un autre visiteur peuvent accompagner l’enfant plus tard dans la journée. Pour rappel, un seul responsable peut rester avec l’enfant pendant la nuit.
Qui ne peut pas entrer
- Tout visiteur non vacciné ou partiellement vacciné à compter du 22 septembre 2021 (à moins d’avoir reçu une exception pour des raisons d’ordre humanitaires de la part de l’équipe de soins).
- Les parents ou les aidants, ou les visiteurs qui échouent au questionnaire d’accès.
- Les frères et sœurs de moins de 12 ans ne sont pas autorisés. Nous savons que cela implique des arrangements de garde d’enfants pour les frères et sœurs plus jeunes, et nous vous remercions de votre collaboration à cet égard.
Merci
La pandémie de la COVID-19 a créé de nombreuses nouvelles règles et procédures de sécurité que nous devons tous suivre. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous continuons de mettre à jour nos procédures conformément aux directives de Santé publique Ontario. Soyez aimables envers les personnes responsables des questionnaires d’accès, les membres du personnel et le personnel médical lorsque vous les rencontrez. La sécurité est notre priorité absolue à CHEO.
Arrivée à CHEO
Remplissez vos questions de dépistage en ligne le jour de votre rendez-vous prévu. Les familles qui répondent aux questions à l’avance auront accès à la file express et passerons moins de temps dans la zone de dépistage.
À quoi devons-nous nous attendre lors d’une visite à CHEO : guide étape par étape
Que devrais-je apporter ?
L'information suivante vous aidera à vous préparer votre visite au CHEO.
Information sur la couverture médicale
Assurez-vous d’apporter votre :
- carte d’assurance maladie provinciale : carte RAMO pour les résidents de l’Ontario ou carte RAMQ pour les résidents du Québec
- carte d’hôpital du CHEO (si vous êtes déjà venu(e) au CHEO)
- régime privé d’assurance maladie (si vous avez des assurances privées)
Les enfants et adolescents de moins de 16 ans doivent être accompagnés de l’un de leurs parents ou de leur tuteur légal, qui signera les papiers nécessaires pour le ministère de la Santé ou les formulaires de consentement.
Information sur la santé
Veuillez apporter :
- tous vos médicaments et suppléments (L’équipe de soins de santé les passera en revue et pourrait en utiliser durant votre séjour. Nous voudrons également savoir quand la dernière dose a été prise.)
- Carnet d’immunisations
- Détails concernant les allergies connues aux aliments ou aux medicaments
Pour toi
Dépendamment de la durée du séjour à l’hôpital, tu pourrais souhaiter apporter :
- de l’argent pour les repas et le stationnement
- des vêtements, des pyjamas et des pantoufles
- des jouets favoris ou des photos de la famille
- des articles personnels
Tous ces articles devraient porter ton nom.
Mère et blogueuse du CHEO, Chloe Girvan a également écrit un article utile sur ce que les parents devraient apporter pour leur séjour à l’hôpital (en anglais seulement). Nous vous encourageons à lire cet article.
Votre séjour au CHEO
| Où mon enfant ou adolescent sera-t-il? | ||||||
| Il y a huit unités de patients hospitalisés, au CHEO, y compris l’Unité néonatale de soins intensifs et les Soins intensifs pédiatriques. Parfois, un enfant peut être transféré à une autre partie d’une unité, ou à une autre unité, généralement faute de place. Dans ce cas, on vous avertira. Il n’y a pas de chambres privées, mais il y a des chambres à un lit pour les enfants qui doivent être en isolement. Si votre enfant ou adolescent n’a pas besoin d’être en isolement, il partagera une chambre avec un ou deux autres patients. |
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| Qui soignera mon enfant ou adolescent? | ||||||
| Toute une équipe de professionnels assurera les soins de votre enfant ou adolescent au CHEO. Les équipes des soins de santé de l’Hôpital sont groupées en unités de services aux patients (USP). Ces groupes recouvrent les équipes de soins aux patients hospitalisés et externes, si bien que tout au long de son rétablissement, votre enfant ou adolescent restera dans la même USP, selon le diagnostic. Cette organisation facilite la continuité des soins donnés à votre enfant. Les équipes soignantes des USP sont formées de nombreux professionnels différents, y compris des médecins, des infirmières, des travailleurs sociaux et autres. Quels membres de l’équipe travailleront au soin de votre enfant dépend de vos besoins et de ceux de votre famille. | ||||||
| Comment pourrais-je me renseigner sur la santé de mon enfant ou adolescent? | ||||||
| En tant que parent et membre important de l’équipe soignante de votre enfant, vous pouvez appeler l’Hôpital à n’importe quel moment pour vous renseigner sur son état. Vous pourrez contacter l’unité de votre enfant en composant le numéro de l’Hôpital, le 613-737-7600, ou en appelant directement l’unité. Veuillez noter que le personnel est très occupé durant les changements de quart. Par conséquent, il ne répondra pas aux appels de l'extérieur entre 7 h 30 et 8 h 30 ni entre 19 h 30 et 20 h 30. Nous sommes heureux de répondre à vos appels en tout temps, en dehors de ces périodes. Vous pouvez facilement vous renseigner auprès de l’infirmière de votre enfant, qui pourra aussi vous aider à rejoindre l’un des autres membres de l’équipe soignant votre enfant. On ne peut donner de renseignements qu’aux parents ou tuteurs légaux de l’enfant. Nous apprécions donc que vous demandiez aux autres membres de la famille de se renseigner auprès de vous et non à l’unité, pour obtenir des informations. Il est aussi extrêmement important de respecter l’intimité des autres patients et de leur famille. |
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| Et les visites? | ||||||
Arrivée à CHEO Remplissez vos questions de dépistage en ligne le jour de votre rendez-vous prévu. Les familles qui répondent aux questions à l’avance auront accès à la file express et passerons moins de temps dans la zone de dépistage |
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| Programme d’évaluation intitulé De la tête aux pieds | ||||||
| Pour intervenir tôt auprès des enfants et des adolescents qui ont des pensées suicidaires, CHEO a créé un programme d’évaluation intitulé De la tête aux pieds. CHEO évalue désormais systématiquement les idées de suicide de chaque enfant et adolescent de plus de 12 ans admis à l’Hôpital. |
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| Quelles activités sont disponibles pour le patient? | ||||||
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