COVID-19

CHEO est-il un endroit sécuritaire?

Oui! CHEO est un endroit sécuritaire pour les enfants, les aidants et le personnel. Voici les principales façons dont nous assurons la sécurité des enfants, des jeunes et des familles pendant cette période :

• Chaque personne qui se présente à CHEO fait l’objet d’un examen minutieux, y compris tout le personnel, le personnel médical et les familles.
• Chaque personne reçoit un masque à porter pendant toute la durée de sa visite à CHEO.
• Nous avons des affiches et des repères au sol dans tout l’hôpital rappelant à tout le monde de garder une distance sécuritaire de deux mètres.
• Nous avons apporté des changements à notre politique sur la présence des parents et des aidants afin de réduire au minimum le nombre de personnes sur place.
• Nous avons une équipe de contrôle et de prévention des infections qui s’assure que CHEO respecte les normes et les pratiques de contrôle des infections conformément aux exigences actuelles des lois provinciales ou fédérales, ou aux lignes directrices et recommandations professionnelles actuellement acceptées

Pour de plus amples renseignements, lisez notre guide étape par étape ci-dessous sur ce à quoi s’attendre en arrivant à CHEO.

Quels sont les commodités et hébergement disponibles pour les aidants en ce moment?

Afin d’éviter la propagation de l’infection et sauvegarder la sécurité des enfants, des aidants et du personnel, il nous a fallu limiter certaines des commodités disponibles normalement à CHEO. Les salons familiaux Ronald McDonald sont désormais fermés.

Accès informatique et internet 

L’internet sans fil est disponible gratuitement. Vous n’avez qu’à ouvrir votre ordinateur portable ou votre mobile et sélectionner «Invité_ CHEO» de la liste des réseaux. Puis cliquez sur «Connectez-vous». Avant de le faire, veuillez vous familiariser avec nos conditions et modalités d’utilisation.

Les ordinateurs des salons familiaux Ronald McDonald et de la bibliothèque de ressources familiales ne sont pas disponibles en ce moment. Veuillez utiliser votre propre équipement.

La pharmacie pédiatrique offre un service de livraison et de service-au-volant

Désormais, la pharmacie pédiatrique de CHEO livre les médicaments aux postes de soins infirmiers dans les unités de patients hospitalisés ainsi qu’au  service des urgences. Elle livre aussi les médicaments aux clients à l’extérieur de l’entrée principale.

• Pour les livraisons à l’intérieur de CHEO: Une infirmière appelle simplement le poste 6037 avec une commande.  L’infirmière qui a placé la commande recevra le paquet correspondant au poste des soins infirmiers.
• Pour ramasser la commande à l’entrée principale: Appelez la pharmacie pédiatrique au 613-737-2316. Une fois que les médicaments sont prêts, la Pharmacie vous alerte et vous n’avez plus qu’à vous rendre en voiture à l’entrée principale, où un gentil livreur apporte les médicaments commandés jusqu’au coffre de votre voiture.

Services alimentaires

Le café Oasis et la cafétéria Arc-en-ciel sont ouverts aux enfants, aidants et au personnel. Veuillez respecter la distanciation physique lorsque vous êtes dans ces secteurs!

Nous offrons également un service de livraison dans les chambres pour les enfants et aidants dans nos unités de patients hospitalisés, y compris ceux qui sont en isolement. Veuillez demander un menu à votre équipe soignante ou au personnel du café.

Salles de repos et hébergement 

Nos salles de repos sont fermées en ce moment. Si vous voulez rester auprès de votre enfant pendant la nuit, il y a des chaises-lits dans chaque chambre de patient hospitalisé. Un aidant seulement peut rester sur place à la fois.

• Rotel

• Travelodge East

• Holiday Inn East (n’accepte pas les gens qui ont un virus respiratoire)

• YMCA. Veuillez appeler le 311 et parler à un intervenant en situation de crise pour recevoir une recommandation.

Services de blanchisserie

Les machines à laver de la salle familiale Ronald McDonald ne sont pas disponibles en ce moment. Si vous avez besoin de faire une lessive, Maple Laundromart sur le boulevard Saint-Laurent offre ses services aux familles de CHEO, y compris le ramassage et la livraison de charges de linge plus conséquentes. Veuillez communiquer avec eux pour vous informer sur les tarifs ou organiser les services.

Service social - Soutien

Le service social offre un soutien 24 heures sur 24 7 jours sur 7 pour les enfants, les adolescents et les aidants à CHEO. Demandez à votre équipe soignante de vous aider à rejoindre le soutien de service social. Il peut fournir un soutien en face à face ou par téléphone.

Soutien spirituel et salle de prière multi-confessionnelle

Les services spirituels offrent un soutien 24 heures sur 24 7 jours sur 7 pour les enfants, les adolescents, les aidants et le personnel à CHEO. Les enfants et aidants peuvent demander à leur équipe soignante de les aider à rejoindre nos services de soutien spirituel. Ils peuvent fournir un soutien en face à face ou par téléphone.

Notre salle de prière multi-confessionnelle est toujours ouverte. Si vous avez l’intention de l’utiliser, veuillez:

• Vous laver les mains avec de l’eau et du savon, ou utiliser un désinfectant à mains avant d’utiliser la salle de prière multiconfessionnelle ainsi qu’avant d’en sortir. 

• Ne pas utiliser la salle de prière si une autre famille y est déjà.

Dois-je payer le stationnement pour prendre la place de mon conjoint ou d’un(e) autre aidant(e) ?

CHEO a élaboré un certain nombre d’options de stationnement différentes parce que nous ne voulons pas que le stationnement soit un obstacle aux soins. Veuillez consulter notre page Stationnement pour obtenir plus d’informations, notamment sur les tarifs et autres détails. Comme toujours, nos travailleurs sociaux sont disponibles pour aider les familles en difficulté financière à explorer les options de paiement.

Est-ce que je pourrai toujours payer mes factures d’hôpital en personne?

Jusqu’à nouvel ordre, les familles ne pourront pas payer leurs factures d’hôpital en personne au guichet. À la place, veuillez payer vos factures en ligne à l’aide du formulaire prévu à cet effet.

Si vous avez des questions ou des difficultés d’accès au formulaire en ligne, veuillez appeler notre bureau des finances au 613-737-7600, poste 2242.

Portail des résultats COVID-19 de Santé Ontario (pour les résidents de l’Ontario uniquement)

Si vous disposez d’un numéro d’assurance-santé de l’Ontario valide, vous pouvez accéder au résultat à l’adresse suivante :

Le site provincial des résultats des tests COVID-19

MyChart (disponible pour toute personne vivant au Canada)

Tous les patients de CHEO peuvent s’inscrire à MyChart. Ceci est particulièrement pertinent pour ceux qui n’ont pas d’assurance-santé de l’Ontario. Pour activer votre compte MyChart, veuillez suivre les étapes restantes sur la feuille d’instructions MyChart qui vous a été remise lors de votre inscription. L’activation de MyChart prend 1 à 3 jours. Si vous avez des difficultés avec votre activation, veuillez contacter la ligne d’assistance MyChart au 613-737-7600, poste 6789.

Veuillez ne pas appeler la ligne d’assistance pour accélérer l’activation. Pour les preuves du statut pour les écoles, voir la rubrique « Plus de renseignements » ci-dessous.

Votre fournisseur de soins primaires (FSP) (tout résident du Canada)

Courriel ou téléphone

Comment devrais-je me protéger et protéger les autres ?

Lavez-vous les mains:

Plus d'information ici.

La pharmacie pédiatrique offre un service de livraison et de service-au-volant

Pour les livraisons à l’intérieur de CHEO: Une infirmière appelle simplement le poste 6037 avec une commande. L’infirmière qui a placé la commande recevra le paquet correspondant au poste des soins infirmiers.
Pour ramasser la commande à l’entrée principale: Appelez la pharmacie pédiatrique au 613-737-2316. Une fois que les médicaments sont prêts, la Pharmacie vous alerte et vous n’avez plus qu’à vous rendre en voiture à l’entrée principale, où un gentil livreur apporte les médicaments commandés jusqu’au coffre de votre voiture.